C&A si pokladá za povinnosť, splniť vlastné očakávania ako i očakávania ľudí so záujmom o C&A, týkajúce sa podmienok vo výrobnom procese. Napriek tomu sme na medzinárodných trhoch často konfrontovaní s neriešiteľnými situáciami. Stále znovu sa musíme presvedčiť o tom, že reálne podmienky produkčného procesu sa nedajú kontrolovať vždy a všade – na to sú trhy príliš rôznorodé. Ak sa stane, že podmienky produkčného procesu nezodpovedajú našim predstavám, je to preto, že možnosti, ovplyvniť ich sú obmedzené.

Určite existujú rôzne názory o tom, akým spôsobom sa treba stavať k tejto problematike, čo je v zásade v poriadku, keďže tak či onak neexistuje jediný správny spôsob riešenia situácie. My sme ale presvedčený o tom, že nami zvolená cesta je čestná a férová, čo nám ale nebráni v tom, zobrať do úvahy i rôzne iné názory.

História
C&A sa po celú dobu existencie firmy zasadzovalo za využívanie zdrojov v súlade s etickými hodnotami. To isté vyžadujeme i od našich dodávateľov. Spoznali sme potrebu stanoviť pevné pravidlá. V roku 1995 sme zaviedli „Kódex jednania C&A pre dodávku tovaru“, ktorý je integrálnou časťou našich „Všeobecných dodávateľských podmienok“ a ako taký platí záväzne pre každú kúpnu zmluvu uzavretú s našimi dodávateľmi z celého sveta. Tento zásadný zmluvný prostriedok nám pomáha sformulovať, oznámiť a presadiť našu politiku týkajúcu sa noriem pre etické využívanie zdrojov.

Kontrola
Zohľadňovanie etických noriem v každodennom procese manažmentu, ktoré C&A praktizuje od roku 1995, je príspevkom k dodržaniu nášho konceptu. Z tohto dôvodu sme poverili SOCAM (Service Organisation Compliance Audit Management), aby dohliadalo nad dodržovaním zmluvných povinností našich dodávateľov týkajúcich sa pracovných podmienok. Táto úloha je vykonávaná v rámci poverenia C&A a zakladá sa na "C&A Code of Conduct for Supply of Merchandise".

Za týmto účelom boli v prvom rade potrebné detailné informácie o presnom mieste produkcie, a teda nie len adresy priamych dodávateľov, ale predovšetkým i údaje o polohe prvovýrobcov. Organizácia SOCAM musí mať možnosť, efektívne a pragmaticky sledovať náš tovar spätne až po prvú výrobnú úroveň.

Ďalej je nutné zabezpečiť, aby informácie sprostredkované firmou SOCAM boli používané len na účely monitoringu a auditu a aby sa s nimi zaobchádzalo prísne dôverne. To je nevyhnutným predpokladom pre operatívnu nezávislosť organizácie SOCAM.

Krok za krokom
Kód jednania C&A nie je len obyčajným prehlásením, ale praktickým nástrojom na denné použitie. Obsahuje záväzné pravidlá a normy, ktoré dodávatelia musia aplikovať a ďalej rozvíjať v svojich firmách. Krok za krokom sa tak kvalifikovanosťou dodávateľov dosahujú lepšie výsledky. Kód jednania nám však umožňuje i uplatnenie právnych opatrení, a síce všade tam, kde naše očakávania nie sú splnené a brané vážne, alebo kde sa stretávame s podvodom.

Naše skúsenosti dokazujú, že sa tento koncept dá úspešne realizovať. Badáme dobré pokroky, no musíme sa neustále stavať novým výzvam, keďže dodávateľské vzťahy a trhy subdodávateľov podliehajú neustálej zmene. Verejná diskusia o globalizácii a nákupe tovaru podľa etických zásad zostrila povedomie vzhľadom na tieto témy. C&A sa aktívne podieľa na tejto debate a je ochotný podeliť sa o svoje skúsenosti, ale i rady prijímať a učiť sa z nich.

V súlade s našimi skúsenosťami a neustálou zmenou sociálnych rámcových podmienok a priorít bude i náš kódex prispôsobený tak, aby zodpovedal týmto zmenám.

Code of Conduct (kód jednania) je uvedený v mnohých rečiach na stránke organizácie C&A a SOCAM.